Klachten

Natuurlijk willen wij de perfecte kussens op maat voor u maken.

Maar omdat het om een maat product gaat dan is de kans natuurlijk dat het niet helemaal naar u opgegeven wensen is geleverd.

Indien u een klacht heeft over onze producten of dienstverlening, dan kunt u contact met ons
opnemen via het contactformulier. U ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een
inhoudelijke reactie van ons. Mocht u het als consument niet eens zijn met de oplossing of komen
we er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het
Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/). Voor zowel consumenten als
zakelijke klanten geldt dat zij, indien zij niet tevreden zijn over de afhandeling van de klacht, de
klacht ter bemiddeling kunnen voorleggen aan Thuiswinkel, voor consumenten via www.sgc.nl en
voor zakelijke klanten via www.thuiswinkel.org."